Hat ein Helfer seine Schichten bekommen oder selbst gewählt, bestätigt er mit dem Akzeptieren, dass er sie gesehen hat. So siehst du, wer seine Schichten im Griff hat, und das Akzeptieren schaltet das Ticket frei.
Was bedeutet es, dass die Schichten akzeptiert sind?
Der Helfer bekommt in den Mitgliederlisten den Status Akzeptierte Schichten mit einem Häkchen.
Hat das Team einen Schichtplan, kann der Helfer sein Ticket erst abrufen, wenn die Schichten akzeptiert sind. Siehe Billetter kan ikke hentes.
Wählen die Helfer ihre Schichten selbst, sperrt das Akzeptieren die Schichten. Der Helfer kann dann keine neuen Schichten mehr wählen und seine bisherigen nicht entfernen.
Wann können Schichten akzeptiert werden?
Der Helfer kann akzeptieren, wenn alles Folgende erfüllt ist:
Der Helfer hat Schichten in einem Schichtplan, der Veröffentlicht ist.
Der Helfer steht nicht auf der Warteliste.
Wählen oder wünschen die Helfer ihre Schichten selbst, erfüllt der Helfer die Anforderungen an Stunden und Schichtklassen.
Die Schichten sind nicht schon akzeptiert.
So akzeptiert der Helfer
Der Helfer meldet sich im Portal an. Warten Schichten, steht oben "You have shifts awaiting your approval." mit dem Link Click her to accept them.
Unter Meine Schichten tippt der Helfer auf I have seen and accept my shifts.
Wählen die Helfer ihre Schichten selbst, erscheint eine Warnung: "Note that you can't change your shifts, once they are accepted. Are you sure you want to accept now?"
Danach steht dort "Your have accepted your shifts". Sind die Tickets veröffentlicht, gibt es auch einen Link zum Ticket.
Der Helfer kann auch einzelne Schichten akzeptieren, und zwar mit Schicht akzeptieren neben der jeweiligen Schicht. Es gelten dieselben Bedingungen wie für I have seen and accept my shifts. Die Schaltfläche kann auch dann sichtbar sein, wenn das Akzeptieren blockiert ist.
Hinweis: In der Crewstack-App lassen sich keine Schichten akzeptieren. Die App zeigt die Schichten unter Schichten, aber zum Akzeptieren muss der Helfer das Portal im Browser öffnen.
So siehst du, wer akzeptiert hat
Unter Mitglieder (und in der Mitgliederliste im Team) haben Personen mit akzeptierten Schichten ein Häkchen und den Status Akzeptierte Schichten. Alle anderen haben einen Punkt.
In der Suche unter Mitglieder kannst du nach Shifts accepted filtern: Ja oder Nein.
In der Schichtplanung kannst du Nur Mitglieder anzeigen, die alle Schichten akzeptiert haben anhaken.
Im Profil des Helfers hat jede Schicht einen Statuspunkt. Fahr mit der Maus darüber, um "Schicht noch nicht akzeptiert" zu sehen.
Hinweis: Ist der Helfer eingecheckt, zeigt die Liste Eingecheckt statt des Akzeptiert-Status.
In seinem Namen akzeptieren
Kann oder schafft es ein Helfer nicht selbst, kannst du für ihn akzeptieren:
Öffne das Profil des Helfers.
Klicke auf Ich habe alle meine Schichten gesehen und akzeptiere sie. Hat das Profil viele Aktionen, findest du sie unter Aktionen.
Du siehst die Meldung "Die Schichten des Mitglieds wurden im Namen des Mitglieds akzeptiert."
Alle Schichten des Helfers in veröffentlichten Schichtplänen werden akzeptiert, auch wenn die Anforderungen an Stunden und Schichtklassen nicht erfüllt sind. Nutze das bewusst, wenn du einen Helfer bestätigen willst, der die Regeln nicht erfüllt.
Ein Akzeptieren zurücknehmen
Soll der Helfer seine Schichten wieder ändern können, klicke im Profil des Helfers auf Withdraw acceptance of shifts. Der Status Akzeptierte Schichten verschwindet, und wählen die Helfer ihre Schichten selbst, kann er wieder wählen. Die Schichten werden nicht gelöscht.
Hinweis: Bis der Helfer erneut akzeptiert hat, kann er sein Ticket nicht abrufen.
Wann verschwindet das Akzeptieren?
Das Akzeptieren wird nicht automatisch zurückgesetzt, wenn du die Schichten eines Helfers änderst. Der Status Akzeptierte Schichten verlangt aber, dass alle Schichten des Helfers in veröffentlichten Schichtplänen akzeptiert sind. Deshalb passiert Folgendes:
Du gibst dem Helfer eine neue Schicht: Die neue Schicht ist nicht akzeptiert, also verschwindet der Status, bis der Helfer sie akzeptiert hat. Bis dahin kann der Helfer auch wieder Schichten wählen, sofern die Helfer ihre Schichten selbst wählen.
Du gibst dem Helfer eine Schicht in einem unveröffentlichten Schichtplan: Das Akzeptieren bleibt bestehen. Wenn du den Schichtplan veröffentlichst, ist die neue Schicht nicht akzeptiert, und der Status verschwindet, bis der Helfer sie akzeptiert hat.
Du entfernst eine Schicht: Das Akzeptieren bleibt. Entfernst du alle Schichten, verschwindet der Status.
Du änderst Zeit oder Ort einer Schicht: Das Akzeptieren bleibt, und der Helfer wird nicht automatisch benachrichtigt. Nutze Send message neben der Schicht unter Shifts overview im Schichtplan.
Schichttausch: Das Akzeptieren gehört zur Schicht, nicht zur Person. Übernimmt ein Helfer eine Schicht, die nicht akzeptiert war, muss sie akzeptiert werden.
Du änderst die Mindest- oder Höchststunden in einem Schichtplan mit direkter Schichtauswahl: Erfüllen Helfer, die schon akzeptiert haben, die Anforderungen nicht mehr, siehst du "Akzeptierte Schichten müssen möglicherweise erneut geöffnet werden" mit einer Liste dieser Helfer. Wähle Speichern und Bestätigung zurücksetzen, damit sie ihre Schichten anpassen und erneut akzeptieren können, oder Ohne Zurücksetzen der Bestätigung speichern, damit sie akzeptiert bleiben.
Du nimmst das Akzeptieren zurück: Klicke im Profil auf Withdraw acceptance of shifts.
Prüfe Folgendes, wenn ein Helfer nicht akzeptieren kann
Gibt es unter Meine Schichten keine Schaltfläche zum Akzeptieren, geh die Liste durch:
Ist der Schichtplan veröffentlicht? Der Helfer sieht nur Schichten aus veröffentlichten Schichtplänen und kann nur diese akzeptieren.
Steht der Helfer auf der Warteliste? Dann kann er nicht akzeptieren.
Erfüllt der Helfer die Anforderungen? Wählen oder wünschen die Helfer ihre Schichten selbst, müssen die Anforderungen an Stunden und Schichtklassen erfüllt sein, bevor die Schaltfläche erscheint. Der Helfer sieht dann oben im Portal "You have not yet choosen all your shifts!". Unter Schichten aktualisieren zeigt der Bereich Selected shifts die Regeln für jeden Schichtplan, in dem der Helfer mindestens eine Schicht gewählt hat, zum Beispiel "You must work at least 12 hours on this schedule."
Hat der Helfer zu viele Stunden? Das blockiert ebenfalls. Das passiert typischerweise, wenn du den Helfer selbst für zusätzliche Schichten über Maximum hours hinaus eingeteilt hast.
Lassen sich die Anforderungen überhaupt erfüllen? Öffne den Schichtplan. Unter Shift selection warnings steht, wenn eine Schichtklasse Schichten verlangt, aber keine hat, wenn die Mindeststunden höher sind als die gesamten Stunden im Schichtplan oder wenn ein Schichtpaket länger ist als das Maximum. Das Feld prüft nur Werte, die im Schichtplan selbst gesetzt sind, nicht Mindestschichtstunden und Maximale Schichtstunden des Mitgliedstyps.
Hat der Helfer schon akzeptiert? Dann ist die Schaltfläche weg, und dort steht "Your have accepted your shifts".
Tipp: Mindest- und Höchststunden legst du pro Schichtplan und Mitgliedstyp unter Edit settings im Schichtplan fest. Ist das Feld leer, gelten Mindestschichtstunden und Maximale Schichtstunden des Mitgliedstyps. Siehe Lad medlemmer vælge egne vagter.
Tipp: Bist du Administrator, kannst du im Profil des Helfers Anmelden als nutzen und genau die Warnungen sehen, die der Helfer sieht. Siehe Se hvad dine medlemmer ser. Als Teamleiter kannst du den Helfer um einen Screenshot bitten.